Silvia Šimková

Je krásne ráno. Nad námestím a fontánou s vodníkom sa prevaľujú barance. Bude deväť a my s Jankou čakáme pred butikom, v ktorom pracuje Silvia. Je asistentkou predaja a vedúcou predajne zároveň. Útla bruneta prifrčí na kolobežke a v okamihu zmizne v predajni. Ešte si ani nestihne odložiť kabelku a dovnútra sa hrnieme my s modrými doskami a pripravenou šerpou. Predavačka na nás hľadí v nemom úžase a nevie si nás zaradiť. Desí ju, že sme možno nejaká kontrola. Talárová. Predstavíme sa jej a vysvetlíme, prečo sme prišli. Do ticha zreteľne počuť, ako jej zo srdca na podlahu padne veľký kameň.

Ocenenie získala okrem iného aj za svoju trpezlivosť so zákazníkmi. Zvlášť, keď do predajne vstúpia zákazníci, ktorí dokážu z človeka doslova vysať energiu.

„My sme tu takí psychológovia niekedy. Ľudia majú nejaké životné problémy a potrebujú sa vyrozprávať,“ povedala. Niekedy zažije aj nepríjemnú situáciu, keď príde zákazníčka s reklamáciou. Muž je ticho, manželka sa rozčuľuje a kričí na predavačku.

„Snažím sa ju vtedy upokojiť, vysvetliť, že kričí zbytočne, lebo ja som malý pán. Prevezmem reklamáciu a snažím sa ju k spokojnosti vybaviť,“ povedala a dodala, že väčšinou sa stretáva s milými zákazníčkami, ktoré sa do predajne rady vracajú. Už vie odhadnúť, ktorá kúpi, ktorá nie.

„Sú ženy, ktoré si prídu urobiť radosť alebo to majú ako bolestné, keď idú od zubára či ich nahneval muž,“ povedala s úsmevom. Niekedy ich verná zákazníčka len príde pozrieť, ale neodíde s prázdnymi rukami.

Silvia v predajni pracuje trinásty rok a nemenila by. Práca s ľuďmi a módou ju baví a dúfa, že tu bude môcť pracovať až do dôchodku.